Informations- und Kommunikationstechnologien, Entscheidungsfindung: Analyse anhand von Versuchs- und Umfragedaten

Es wird untersucht, ob (i) Informationstechnologien (IT) die Eigenständigkeit von Mitarbeitern bei der Entscheidungsfindung erhöhen und ob (ii) Kommunikationstechnologien (KT) Entscheidungen von niedrigeren auf höhere Entscheidungsebenen verlagern, sodass die Beschäftigten mehr Hilfeanforderungen von Mitarbeitern erhalten. Nach Auswertung von sowohl Versuchs- als auch Umfragedaten wurde festgestellt, dass Informationstechnologien Akteuren dabei helfen, mehr Probleme selbst zu lösen. Des Weiteren verleiten Kommunikationstechnologien Akteure dazu, sich in höherem Maße auf die Entscheidungen des Vorgesetzten zu verlassen. Zur Vertiefung der Analyse wird der Einfluss von IT und KT auf die Produktion untersucht. Dabei wurde herausgefunden, dass die individuelle Produktion bei Akteuren höher liegt, die IT nutzen. Problemlösungsanfragen wirken sich störend auf Vorgesetzte aus und mindern deren Produktionsniveau. Die Versuchsergebnisse zeigen überdies, dass sich die Produktivität von Teams mit Informationstechnologien erhöht und mit Kommunikationstechnologien verringert.