Eine Innovationsorientierung der Unternehmensstrategien ist in Zeiten zunehmenden Wettbewerbsdrucks unerlässlich. Damit Innovationspotenziale optimal genutzt werden können, muss die Wirtschafts-, Innovations-…

Innovationsprozesse im Dienstleistungssektor weisen gegenüber dem verarbei-tenden Gewerbe wesentliche Unterschiede auf. Neue Dienstleistungen dienen weniger der Ablösung vorhandener Dienstleistungen als der…